標簽印企的浪費潛藏在哪？如何讓質量改善提案落地？來這里，能幫到你！
時間：2023-06-01 來源：

“上醫治未病，中醫治病初，下醫治病重”，被稱為醫者的三重境界，其中“治未病”屬最高境界。質量管理與之非常相似，在產品或服務問題出現之初，就在公司內解決，可視為“病初”，這是質量控制和質量檢測的工作。

而當質量引起顧客投訴后再處理，那已是“病重”，一不小心還容易演變成信任危機。最好的方法便是在產品“生病”之前就排除可能的“病因”，提前做好做好自查自找工作，從工序生產操作流程、現場管理、質量意識、標準執行等多個維度進行自查、互查，保證企業把產品健健康康交到客戶手中，這也是質量管理的最高境界，建立零缺陷質量文化。

目前，很多企業都在推質量改善，也有自己的改善系統，但并不是每個人都很了解質量改善的內涵。多數人可能理解為企業的一項運動，搞完就結束了；或者認為質量改善跟做合理化建議一樣，只是做些簡單的改善就好了；又或以為質量改善就是口號，并無法落地。其實，質量改善，就是今天比昨天做得更好！當然，這個更好也包含了很多內容。

STEP 01

結果更好

質量改善的目的是追求結果更好，想必大家都會認同，跟精益追求結果QCD更好一樣，這也是企業存在的前提。很多時候，我們在做質量改善存在一個誤區，以為我們在改善就行，但并不關心綜合結果的更好。

比如我們為提高效率，買了進口設備，效率很高，產能擴大不少，但實際分析一算，我們投入產出比很高，要5年甚至10年才能收回成本（一般2年合適），顯然是一個不合適的改善。正確的思路應該是根據客戶需求量來計算，我們到底需要多少產能，我們的節拍是多少，然后根據這個前提來配置資源，避免浪費。

還有一些我們可能經常看到的情況，在做改善的時候，避重就輕，就是只談改善的成果，而忽略改善的投入，這樣往往會讓我們看不到改善的真實效果，也就是真正的結果。真正的結果一定是要鏈接到企業開源節流上面來，否則，所謂的改善就是耍流氓，就是忽悠。

STEP 02

過程更好

質量改善有很多很好的工具，都是在幫我們優化過程，比如5WHY，SMART，圖表法等等，都是讓我們能更好地管控過程、改善過程。只有穩定和可控的過程、持續優化的過程，才能有持續的更好結果。

就好比我們說要提高質量，光口頭講肯定不行，需要針對目前質量問題的現狀，將問題分類，逐個找到根本原因，解決根本問題。當然，說起來簡單，做起來不易，這也是質量改善里面“持續”的意義。哪怕我們每天改善一點點，再難的問題，在時間面前，都會變得不堪一擊，水滴石穿的道理大家都懂。

STEP 03

人要更好

任何改善都需要人的參與，包括提出點子、策劃、協調、執行、反饋。所以，人才是改善所有資源里面最核心的資源，人的更好才能有質量改善過程和結果的更好。

人的更好怎么來表現呢？首先，從思想意識讓大家對于質量改善有正確的認識，這個得不斷宣傳引導；其次是人的能力培養，也就是工具運用、方法實施的培訓和實踐；最后是系統的策劃，形成正向激勵，讓人能主動去做質量改善，實現“自動駕駛”。

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